プライバシーポリシー

1. 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条に定める個人情報を指し、生存する個人に関する情報であって、氏名、メールアドレス、会社名、IPアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できるものを含む）をいいます。

2. 個人情報の収集

当社は、以下の場合に個人情報を収集することがあります。

• お問い合わせフォーム：お名前、メールアドレス、会社名、ご相談内容
• AIチャット・AIコンシェルジュ：入力されたご質問内容、セッション情報
• 本サイトの閲覧時：IPアドレス、ブラウザ情報（User-Agent）、アクセスURL、リファラー（参照元URL）、画面解像度、ページ滞在時間、Cookie情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• お問い合わせへの回答・対応
• AIチャット・AIコンシェルジュによる自動応答の提供
• 当社サービスに関するご案内・ご連絡
• サービスの改善・新サービスの開発
• ウェブサイトの利用状況の分析・改善
• 不正アクセスの防止・セキュリティの確保

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

• お客様の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合で、お客様の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合（この場合、委託先に対し適切な監督を行います）

5. 外部サービスの利用

本サイトでは、以下の外部サービスを利用しています。これらのサービスを通じて、お客様の情報の一部が各サービス提供元に送信されます。

• Google Analytics（Google LLC）：ウェブサイトの利用状況を分析するために利用しています。Cookieを使用してデータを匿名で収集しており、個人を特定するものではありません。詳細はGoogleのプライバシーポリシーをご確認ください。
• Google reCAPTCHA v3（Google LLC）：不正アクセスやスパムを防止するために利用しています。利用時にIPアドレス等の情報がGoogleに送信されます。
• Google Cloud / Firebase（Google LLC）：お問い合わせ情報の保存、チャットログの保存、メール送信処理の基盤として利用しています。
• Google Fonts（Google LLC）：ウェブフォントの表示に利用しています。フォント読み込み時にIPアドレスがGoogleに送信されます。
• Groq / Meta Llama（Groq, Inc.）：AIチャットおよびAIコンシェルジュ機能において、お客様が入力した質問内容を外部AIサービス（Groq API、Meta Llama 3.3モデル）に送信し、回答を生成しています。送信されたデータはAI応答の生成にのみ使用されます。
• Resend（Resend, Inc.）：お問い合わせフォーム送信時の確認メール・通知メールの配信に利用しています。メールアドレスおよびお問い合わせ内容の一部が送信されます。

6. 外国にある第三者への提供

前項に記載の外部サービス（Google LLC、Groq, Inc.、Resend, Inc.）は、いずれも米国に所在する事業者です。これらのサービスの利用に伴い、お客様の個人情報が日本国外のサーバーで処理される場合があります。

各事業者は、それぞれのプライバシーポリシーおよびデータ保護方針に基づき、適切な安全管理措置を講じています。当社は、個人情報保護法第28条に基づき、お客様に本事項をお知らせいたします。

7. AIチャット・AIコンシェルジュについて

本サイトのAIチャットおよびAIコンシェルジュ機能では、お客様が入力した質問内容を外部のAIサービス（Groq API）に送信し、自動生成された回答を表示します。

• 入力された内容はAI応答の生成のみに使用され、当社のサービス改善のためにログとして保存されます。
• チャットログにはIPアドレス、ブラウザ情報が含まれます。
• AIチャット・コンシェルジュに個人情報（氏名、住所、電話番号等）を入力しないようお願いいたします。入力された場合、当該情報が外部AIサービスに送信されることをご了承ください。

8. Cookie・ウェブストレージについて

本サイトでは、ユーザー体験の向上やアクセス解析のために以下の技術を使用しています。

• Cookie：Google AnalyticsおよびreCAPTCHAがデータ収集のために使用します。
• sessionStorage：アクセス解析のセッション管理、AIチャット・コンシェルジュのセッション管理に使用します。ブラウザを閉じると自動的に削除されます。
• localStorage：AIチャット機能のレート制限管理に使用します。

ブラウザの設定によりCookieやウェブストレージを無効にすることも可能ですが、その場合、一部の機能が正常に動作しない場合があります。

9. データの保存期間

当社は、収集した個人情報を利用目的の達成に必要な期間に限り保存し、期間経過後は自動的に削除します。

• お問い合わせデータ：送信日から6ヶ月間
• AIチャット・コンシェルジュのログ：最終利用日から6ヶ月間
• アクセス解析データ：記録日から6ヶ月間
• レート制限データ：記録日から7日間

10. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• データの暗号化通信（SSL/TLS）の使用
• アクセス権限の適切な管理
• 外部サービスの選定における安全性の確認
• 個人情報を取り扱う従業員に対する適切な監督

11. 個人情報の開示・訂正・削除

お客様は、個人情報保護法に基づき、当社が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止を請求することができます。ご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に定める期間内に対応いたします。

12. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正や事業内容の変更等に応じて、本ポリシーの内容を変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、本サイト上でお知らせいたします。

13. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ・苦情・ご相談は、下記までご連絡ください。